Question 1

我可以預先訂多久前的機位？

Accepted Answer

各家航空公司規則不同，多數航空公司可預訂今天算起350～360天內的機位和機票，部分航空公司（多半是廉價航空）則區分冬季及夏季班表，且各家開賣時間不一致；一律須以訂購完成後之確認結果為準。

Question 2

為什麼一樣的航空公司、一樣的艙等卻有不同的價錢？

Accepted Answer

易遊網為提供旅客更多元的選擇，故搭配不同的訂位平台及供應商，您可點選行李資訊及票價規定說明欄，將會有該機票的詳細內容。（包括退改規定不同、其他備註說明…等等）易遊網線上採用全球連線訂位系統，機位狀況及報價皆是當下即時查詢回覆，若航空公司後續因票價政策調整或其他旅客改期/退票等狀況，導致較優惠票價機位重新釋出，此部分無法事先預期。

Question 3

若想不同點進出或在轉機點停留幾天該怎麼訂位？

Accepted Answer

使用搜尋引擎「多行程」功能查詢，可依據您的喜好自行選擇每個航段的起迄點及出發日期。此類行程通常『由二至多張機票組成』（或稱為分票商品），訂購時敬請留意相關退改規定。

Question 4

有的票價會寫『由二至多張機票組成』是什麼意思呢？

Accepted Answer

為提供您更多優惠選項，部分票價採用拆開行程後個別查價再組合起來的報價模式，這類票價會標示『由二至多張機票組成』（或稱為分票商品）。舉例說明：搜尋台北東京來回，若搜尋結果的票價中有分票商品的提示時，表示該來回票價是由「台北飛東京」和「東京飛台北」兩張單程票組合而成，這兩張單程票各有各的票規，不互相連動，例如，台北飛東京的航班取消，航空公司特許改票或退票可豁免罰金，但此豁免權並不適用於東京飛台北這段機票，此段若也需更改或退票，仍必須依其票規處理。

Question 5

護照（證件）過期可先訂票嗎？

Accepted Answer

國際機票因機票種類繁多，且會針對各國規定或航空公司要求不同，需求旅客提供不同的資料（例如護照號碼、台胞證證號、相關證件效期...等），於易遊網網頁訂購國際機票時，資料填寫頁皆為必填欄位，故若顯示需填寫護照號碼與效期，則為必填，建議您辦好新護照後再行訂購；若網頁上旅客資料填寫欄位並未顯示，就算護照已過期亦可先行訂購 ，且於訂購完成後，不需後補新護照資料。（但請留意新辦護照英文姓名需與舊護照相同，如護照姓名與機票上姓名不同將無法登機。因各家航空公司針對機票更名的規則及辦法不一，如航空公司同意授權更改，可能需付費進行改票；如不同意授權更改，僅能視機票規定辦理退票並重新購買。）

Question 6

轉機需要簽證嗎？

Accepted Answer

需視旅客所持護照之國籍及各國家轉機/入境相關規定，建議可參考外交部或各國家駐台辦事處 。 例如：持中華民國護照於美國、加拿大、中國大陸、澳洲、紐西蘭轉機，皆需持有該轉機地簽證。

Question 7

在易遊網購買的機票可否累積航空公司哩程數？

Accepted Answer

機票可否累積航空公司哩程數是依機票本身規則而定，不受銷售通路限制，故若機票本身可累積航空公司里程數，在易遊網購買的機票亦可累積。您可於訂購時在旅客資料填寫頁一併提供航空公司會員卡號，實際可獲取多少哩程數由航空公司決定。

Question 8

訂購機票時，可以刷非搭機者的信用卡嗎？機場會要求出示刷卡的信用卡嗎？

Accepted Answer

於易遊網購票時，可以刷非旅客本人的信用卡，於機場不需出示訂購時使用的信用卡。

Question 9

我購買後發現刷錯卡，可以換卡刷嗎？

Accepted Answer

未出發前皆可換卡刷，可透過訂單中'聯絡客服'功能留言告知，同張訂單僅限一次換卡刷且需預留1-2個工作天。請留意，若該訂單有使用限定銀行信用卡之優惠折扣碼或禮券...等，恕無法提供換卡刷服務。

Question 10

我如何知道我的訂購是否成功？訂購後要如何取票？

Accepted Answer

當付款完成且機位預訂成功後，即會直接於您的信用卡帳戶收取已授權的金額，並發送訂購成功確認函到您的E-Mail信箱，我們將依照各商品出票時間為您開立機票。機票開立後，機票行程單將自動寄至您的電子信箱。您也可登入會員中心，於該筆訂單的交易管理訂購明細處下載機票行程單。

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